ArcInfo - Von Tiphaine Bühler
NKB INNOVATIONSPREIS - Du träumst davon, flüssig und überzeugend zu sprechen? Mit der App TALK.SWISS kannst du sofort Feedback zu deinen Sprechfähigkeiten erhalten und dich auf spielerische Weise weiterbilden.
Eines der Ziele der Neuenburger Kantonalbank (BCN) ist es, ein dynamisches, zukunftsorientiertes Wirtschaftsgefüge zu erhalten. In diesem Sinne hat sie 2008 den BCN-Innovationspreis ins Leben gerufen, um ihre Unterstützung für die Entwicklung des Kantons zu verstärken.
Diese Auszeichnung soll ein Sprungbrett für die innovativen Projekte des Ortes sein, damit sie sich entfalten und ihrerseits zum tugendhaften Kreislauf der Schaffung von Ideen, Werten und Arbeitsplätzen beitragen können.
Mit einem Preisgeld von 150.000 Franken ist der BCN-Innovationspreis eine der wichtigsten Auszeichnungen in der Schweiz. Als Partner der Veranstaltung hat "ArcInfo" die drei Finalisten des Jahres 2023 getroffen: Talk.swiss, Solarsplit und SAVinsight.
Bis zum 19. Oktober, dem Tag der Bekanntgabe des Gewinners, finden Sie in Ihrer Tageszeitung Porträts dieser Start-ups, die in den Bereichen Kommunikation, nachhaltige Entwicklung und Kundendienst für Uhren tätig sind. Erfahren Sie mehr über die menschlichen und technologischen Abenteuer, die hinter diesen Innovationen stehen.
Sprechen stellt jedoch hohe Anforderungen. Wie kann man wissen, ob man sich gut ausdrückt, ob man die Aufmerksamkeit auf sich zieht und seine Botschaft vermittelt? Und vor allem: Wie kann man sich verbessern, wenn man sich in der mündlichen Kommunikation nicht wohlfühlt? Laut einer Studie des World Economic Forum aus dem Jahr 2017 belaufen sich die durchschnittlichen Kosten einer schlechten Kommunikation in einem Unternehmen auf 420.000 Franken pro Jahr und 100 Mitarbeiter.
Objektive Analyse
Die mobile Lösung Talk.swiss möchte gerade Ihre mündlichen Fähigkeiten entwickeln, indem Sie sich einfach und selbstständig weiterbilden. "Meines Wissens gibt es derzeit kein gründliches und objektives Messinstrument, das Ihre Sprechweise mithilfe von künstlicher Intelligenz analysiert", spitzt der Gründer des in Marin ansässigen Unternehmens zu. "Unsere Technologie gibt ein sofortiges Feedback und schlägt Ihnen über Ihr Smartphone Verbesserungsmöglichkeiten vor." Master Classes, mit einem realen Trainer, verstärken das Angebot.
Man verliebt sich, verhandelt und löst Probleme,
man stellt jemanden mit seinem Wort ein. Laurent Vuarraz Voisin, CEO von TALK
Es werden zwölf Messindikatoren berücksichtigt. Das Verbale (die verwendeten Wörter und Wendungen), das Paraverbale (die Stimme, die Geschwindigkeit, Störungen) und das Nonverbale (Emotionen) werden auseinandergenommen. "Sie erhalten eine bezifferte Bilanz Ihrer mündlichen Fähigkeiten. Das ist sowohl vor einer Rede, wenn Sie sich auf eine Rede vorbereiten, als auch nach einer Rede nützlich", erklärt Laurent Vuarraz Voisin. Anschliessend werden über die App spielerische Lernmikrokapseln auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet.
In Europa expandieren
Hinter jeder neuen Technologie steht ein unternehmerisches Abenteuer. Das von Talk.swiss begann bereits 2011 in Orbe. Laurent Vuarraz Voisin war damals allein. Seine ersten Kunden waren Olivier Sandoz, stellvertretender Direktor des Westschweizer Unternehmerverbands, und Blaise Matthey, unter anderem Vorstandsmitglied des Schweizerischen Arbeitgeberverbands.
"Damals habe ich sie gefilmt und ihnen einen 15-seitigen Bericht zurückgegeben", schmunzelt der CEO. "Heute können sie alles mit ihrem Telefon machen und bekommen sofort ein Feedback. Unsere Technologie ist wie ein magischer Spiegel! Die Analyse ist dank der Entwicklung der Datenwissenschaft viel feiner geworden." Talk.swiss speichert keine Daten und der Nutzer kann sie jederzeit löschen.
Das Unternehmen, das vollständig von Laurent Vuarraz Voisin finanziert wurde, wird sich 2020 im Kanton Neuenburg niederlassen, zuerst in Microcity und dann in Marin. Heute zählt das Unternehmen ein Dutzend Mitarbeiter: Entwickler, Ausbilder in drei Sprachen und Vertriebsmitarbeiter. Ihre Kundschaft besteht hauptsächlich aus Banken, Versicherungen und grossen Konzernen. "Seit einem Jahr ist die Nachfrage rasant gestiegen", sagt der Geschäftsführer, der bereit ist, sich auf dem europäischen Markt zu behaupten. Microcityund später in Marin. Heute hat sie ein Dutzend Mitarbeiter: Entwickler, Ausbilder in drei Sprachen und Vertriebsmitarbeiter. Die Kundschaft besteht hauptsächlich aus Banken, Versicherungen und großen Konzernen. "Seit einem Jahr ist die Nachfrage rasant gestiegen", sagt der Chef, der bereit ist, sich auf dem europäischen Markt zu behaupten.
Denn im Jahr 2024 will Talk.swiss sich in Frankreichund dann in Deutschlandexpandieren. Ein neuer Schritt, der Geld erfordert, das das Unternehmen durch den Gewinn des BCN-Innovationspreises zu gewinnen hofft. "Unsere Technologie ist bereit. Wir können ein strategisches Schulungsprogramm für 100.000 Menschen in 20 Sprachen entwickeln", betont der Perfektionist. Vertriebsmitarbeiter, Personalverantwortliche, Führungskräfte oder jeden anderen Mitarbeiter eines Unternehmens darin zu schulen, sich überzeugend auszudrücken, wird einfach werden.
Wenn es also einen Kandidaten gibt, der sich bei der Verleihung des BCN-Innovationspreises am 19. Oktober wohlfühlen wird, dann ist es Laurent Vuarraz Voisin. Oder etwa nicht? "Wir haben heute Morgen mit Simon und Romain, den Entwicklern von Talk.swiss, die mit mir auf der Bühne stehen werden, genau darüber gesprochen", lacht der Radiomann. "Vielleicht machen wir vorher noch ein kleines Coaching".
Sag mir, wie ich besser reden kann
Was findet man in der Zahlenanalyse von Talk? Sprachstörungen werden gezählt. Bei mehr als fünf Unfällen verliert man an Glaubwürdigkeit. Dasselbe gilt für die Verwendung von Passivformen: Sie sind zu verbieten, wenn man überzeugen will.
Auch die Atmung ist von entscheidender Bedeutung. Sie verrät, wie gestresst der Sprecher ist. Ausserdem sollte die Rede nicht länger als 9 Sekunden dauern und aus Wortgruppen bestehen, die eine eigene Bedeutung haben. Man muss seine Rede interpunktieren, um das Publikum nicht zu ermüden. Die Geschwindigkeit zu variieren und von einem schnellen zu einem langsamen Tempo zu wechseln, hilft ebenfalls, die Aufmerksamkeit aufrechtzuerhalten. Zu beachten ist, dass das Schweigen von entscheidender Bedeutung ist. Sie sind jedoch ein allzu oft vernachlässigtes Element, wenn man vor einem Publikum spricht. Sie helfen dabei, sich das Gesagte besser einzuprägen.
Die Verteilung von Emotionen muss beherrscht werden. Die künstliche Intelligenz (KI) von Talk wird in den Gesichtsmuskeln suchen und Angst, Wut, Neutralität usw. bewerten. "Die KI ermöglicht es auch, alle Elemente zu korrelieren. Zum Beispiel haben Störungen weniger Gewicht, wenn sie dazu dienen, Emotionen zu erzeugen", beobachtet Laurent Vuarraz.
Sprachliche Ticks, Akzente oder kulturelle Gewohnheiten stellen hingegen noch eine Herausforderung für die Anwendung dar. Das Gleiche gilt für die Kontextualisierung. Mit einem jungen Publikum spricht man anders als mit Führungskräften. Talk arbeitet vor allem an diesen Punkten in Meisterklassen und bereitet eine Version vor, die auch deutschsprachige Dialekte einbezieht.
