Politique de confidentialité

VERSION 3 – 14 septembre 2023

Déclaration de confidentialité

TALK Sàrl (ci-après: «TALK», «nous») et une société ayant pour but de fournir des prestations et des services dans les domaines de la formation, de la communication, de la stratégie médias et de la production de contenus (ci-après: les «Services») à ses clients (ci-après: les «clients», «vous»). Parmi ces Services, nous mettons à disposition l’application TALK qui permet d’analyser simultanément des phénomènes relationnels et communicationnels et de développer différentes compétences en self-leadership. Elle est disponible sur l’Apple Store et Google Play et utilisable sur ordinateurs, téléphones et tablettes ainsi qu’en application web (ci-après: l’«Application»). En outre, TALK propose des séminaires et des masterclass en matière par exemple de leadership, de communication personnelle, de prise de parole en public ou de media training (ci-après: les «Formations»).

Dans le cadre des traitements de données personnelles mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité (ci-après : la « Déclaration de confidentialité »), TALK agit en qualité de responsable du traitement. Dans ce contexte, la protection de vos données est au cœur de nos principes éthiques. Nous appliquons aussi strictement que possible le principe de minimisation des données personnelles et ne traitons que les données personnelles nécessaires aux fins poursuivies.

La Déclaration de confidentialité présente la manière dont nous traitons et protégeons vos données personnelles en qualité de responsable du traitement dans le cadre de nos Services, tels que l’utilisation de l’Application, la participation à nos Formations et à nos activités, la visite de notre site web (talk.swiss) (ci-après: le «Site web»).

Aussi, pour toute question relative à la présente Déclaration de confidentialité, ou plus généralement en lien avec la protection de vos données personnelles, vous pouvez directement nous contacter aux coordonnées suivantes:

TALK Sàrl
Chemin de l’Aubépine 1
1350 Orbe
+41 24 441 63 63
direction@talk.swiss

Les données personnelles que nous traitons

Lorsque vous utilisez l’Application

Lorsque vous souscrivez à l’Application ou utilisez celle-ci, nous récoltons un certain nombre de données personnelles relatives à votre identité, notamment afin d’établir votre profil (prénom, nom, etc.), ainsi que vos coordonnées (adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, etc.), ou vos informations de paiement. En outre, afin de vous donner son analyse, l’Application traite, lors de prises vidéo et/ou audio effectuées sur votre appareil informatique (votre ordinateur, tablette ou téléphone), des données relatives à votre voix et à votre image. Ces données sont ensuite automatiquement traitées par l’algorithme de l’Application afin de vous fournir vos résultats.

L’ensemble de ces données, y compris les prises audio et/ou vidéo de votre voix et/ou de votre visage, sont nécessaires à l’exécution par TALK de ses obligations contractuelles au titre des Services sollicités, notamment pour vous fournir les analyses et évaluations sollicitées.

Lorsque vous participez à nos Formations ou à nos activités

Lorsque vous participez à l’une de nos Formations ou à l’une quelconque de nos activités (manifestations, concours etc.) nous devons également traiter des données personnelles relatives à votre identité (prénom, nom, genre, etc.) ainsi que vos coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, etc.) ou vos informations de paiement, notamment si la Formation est payante. D’autres données relatives à votre participation peuvent également être traitées dans ce cadre comme votre présence ou absence auxdits évènements. Il est précisé que, dans le cadre de nos Formations, vous pouvez être amené à utiliser l’Application dans les mêmes conditions que vues ci-avant.

Ces données sont nécessaires à l’exécution par TALK de ses obligations contractuelles en vue de l’organisation et du suivi desdites Formations et activités. Ces données sont en principe fournies volontairement par vous-même, mais il est possible que des données personnelles soient communiquées directement par votre employeur à TALK dans la perspective de votre participation à nos Formations. Il incombe dans cette hypothèse à ce dernier de vous informer des termes de la présente Déclaration de confidentialité.

Lorsque vous visitez notre Site web

Lorsque vous naviguez sur notre Site web, ses extensions ou nos pages sur les réseaux sociaux, et que vous interagissez avec lesdites pages, nous collectons certaines informations concernant vos actions. Cela comprend des informations telles que les liens sur lesquels vous cliquez, les pages ou le contenu que vous visualisez, la durée de visualisation, le parcours de formation, et d’autres informations et statistiques similaires concernant vos interactions, comme les temps de réponse des contenus, les erreurs de téléchargement et la durée de visite de certaines pages, le type de navigateur utilisé ou le lieu de connexion. Ces informations sont saisies au moyen de technologies telles que les cookies ou les balises web. Elles sont également recueillies par le biais de services de suivi externes (par exemple, Pixel Meta: pour plus d’informations sur comment Meta traite des données, cliquez-ici, Google Analytics ou Google Adwords: pour plus d’informations sur comment Google traite des données, cliquez-ici).

Dans ce cadre, notre Site web utilise à la fois des cookies strictement nécessaires à son exploitation, qui ne peuvent pas être désactivés (par exemple afin de mémoriser vos configurations personnelles), mais aussi des cookies pour nous aider à comprendre comment vous utilisez le Site web afin d’améliorer celui-ci, notamment des cookies à des fins statistiques, publicitaires ou de mesures d’audience. Ces données sont traitées afin de rendre possible la navigation sur le Site web mais aussi pour améliorer celui-ci. Pour tous les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires à l’exploitation du Site, vous pouvez à tout moment déterminer vos préférences en la matière et donner ou retirer votre consentement pour chaque type de cookies. Les données collectées par les cookies nécessaires sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre Site web et les autres données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement.

Par ailleurs, lorsque vous utilisez le Site web, nous récoltons aussi les données que vous nous fournissez spontanément par l’intermédiaire des formulaires en ligne (contacts, inscription à un évènement, etc.). Ces traitements de données reposent sur votre consentement.

Enfin, le Site web peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Si vous accédez à d’autres sites en utilisant les liens fournis, les opérateurs de ces sites peuvent collecter des données personnelles qui seront utilisées conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous ne sommes en aucun cas responsable des pratiques des autres sites internet, notamment en matière de protection des données personnelles et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Lors de votre inscription à la Newsletter

Lorsque vous demandez à recevoir notre Newsletter, nous recueillons votre adresse électronique afin de pouvoir vous l’adresser. Un courriel de confirmation est adressé à votre adresse afin de nous assurer de votre consentement. Ce traitement repose sur votre consentement et vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre Newsletter.

Durées de conservation

Sauf obligation légale ou demande de suppression de votre part dans l’intervalle, nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes:

Données liées à l’Application: 12 mois depuis le dernier contact ou la dernière utilisation de l’Application
Données de participation à nos Formations et activités: 24 mois
Données d’utilisation du Site web (cookies): 13 mois

Néanmoins, elles peuvent être conservées pour un délai plus long lorsqu’une loi ou un règlement l’impose. Par exemple, les données nécessaires à la tenue des comptes et des pièces comptables sont conservées pendant 10 ans (art. 958f CO).

Suppression des données

Vous pouvez effacer en tout temps les données d’utilisation de l’Application (enregistrements audio et/ou vidéo, résultats, évaluations, certificats de progression etc.), y compris individuellement. À l’exception des données qui ont été anonymisées et à moins qu’une loi ou intérêt privé ou public prépondérant ne s’y oppose, nous ne conservons aucune copie de vos données personnelles une fois celles-ci effacées par vos soins. Un enregistrement effacé est donc en principe définitivement perdu.

Pour effacer votre compte, vous devez vous rendre dans «profil». Cette opération est irréversible et, à moins que qu’une loi ou intérêt privé ou public prépondérant ne s’y oppose, l’ensemble des données relatives à l’utilisation de l’Application est détruit (enregistrements audio et/ou vidéo, résultats, évaluations, certificats de progression etc.).

Sécurité des données

La sécurité de vos données est notre priorité et nous considérons que votre confiance en nous en dépend. Aussi, nous nous assurons que vous restiez maîtres de vos données et avons établis en ce sens des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin d’éviter toute violation en matière de sécurité des données.

À ce titre, nous mettons par exemple en place le chiffrement de vos données, qui sont hébergées en Suisse au sein d’une architecture en nuage sécurisée notamment par un accès exigeant une double authentification.

Communication de données

Nous pouvons recourir à des sous-traitants et prestataires, en particulier des prestataires techniques et informatiques dans la limite nécessaire à la réalisation des prestations qui leur sont confiées. Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et les lois applicables en la matière.

En outre, en nous indiquant les coordonnées de votre employeur, notamment comme adresse de facturation, vous nous autorisez expressément à lui communiquer non seulement les informations nécessaires à la facturation, mais également d’autres données liées aux cours (participation, durée, résultats, etc.).

Si TALK devait être acquise par une autre société ou fusionner avec une autre société, nous pouvons être amené à communiquer vos données afin d’assurer la poursuite des Services ou au titre de nos obligations, y compris dans le cadre d’une faillite.

Nous pouvons également transmettre vos données à des tiers si la loi ou la demande d’une autorité judiciaire ou administrative l’exige, pour protéger nos droits ou nos intérêts ou pour faire appliquer le contrat, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Transmission à l’étranger

Sous réserve des données de notre site web possiblement traitées par Pixel Meta et Google Analytics aux États-Unis, nous traitons et hébergeons vos données personnelles en Suisse ou au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) (voir: annexe 1 à la Déclaration de confidentialité ci-dessous).

Si nous devions recourir à un prestataire étranger situé dans un pays ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat selon les autorités compétentes de protection des données personnelles, nous adopterons les mesures supplémentaires requises par la loi avant toute communication de vos données à l’étranger, telles que la signature de clauses contractuelles type de protection des données.

Recherche et développement

Vos données peuvent être utilisées par nous ou des partenaires à des fins ne se rapportant pas à des personnes, notamment dans le cadre de la recherche et de la statistique. Dans ces cas, vos données sont anonymisées dès que possible et des mesures sont prises pour que les personnes concernées ne puissent pas être identifiées Les résultats sont, en toutes hypothèses, publiés sous une forme ne permettant pas d’identifier les personnes concernées.

Vos droits

Vous avez le droit de connaître les données personnelles détenues à votre sujet et d’en obtenir une copie, ainsi qu’un droit de mise à jour, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement des données personnelles vous concernant. Les données vous concernant et que vous nous avez fournies vous sont remises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Sous réserve d’un motif légitime justifiant le traitement, vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Si vous désirez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en nous écrivant aux coordonnées mentionnées supra. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.

Loi applicable

Dans le cadre de nos activités, nous sommes soumis aux dispositions de la loi fédérale sur la protection des données (LPD). L’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Si vous résidez au sein de l’Espace Économique Européen (EEE), le Règlement (UE) n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des données (RGPD) peut trouver application, et l’autorité de contrôle en matière de protection des données de votre lieu de résidence peut être compétente.

Annexe 1

Liste des pays vers lesquels vos données personnelles peuvent être communiquées:

Allemagne, Belgique, États-Unis*.

Cette liste sera régulièrement mise à jour si nécessaire.

* Uniquement s’agissant de l’utilisation de notre Site web via Google et Meta